会计工作当中,除了高效的专业技能外,还需要高情商。下面随小麦来Get下会计工作中的说话技巧。
1、简单草率的拒绝
“我不会”、“我不懂”、“我不会做”、“我不知道”。
当领导问是否知晓某一问题时,如果按以上回答。则领导会想:这个人不行,职责范围内的工作都不会做。从而给你贴上了,能力不足的标签。
那么,当领导在问你问题时,如果确实不清楚。则可以如此回答:“对不起。这个问题我不了解。我马上去调查,尽快向您汇报。”
然后按照领导问题的意图,去寻找解决方案,可以是在网上查询相关资料,也可以是向身边经验丰富的人员请教等。
2、事不关己的敷衍
“嗯嗯,好的,好的”、“您说了算”
在与领导谈话中,如果只是一谓的点头,会让领导觉得谈话索然无味。这时领导可能会想:这人没有主见、没思想。从而被贴上:无主见的标签。
面对领导提出的问题,要敢于表达自己的观点,让领导看到你是一个有自我思想意识的人员,且能够给到合理的建议方法。
3、不假思索的疑问
“为什么?”、“怎么是这样的?”
当领导在发布任务时,心中若存有疑虑,不要不经思考就问,为什么?领导会认为这人没有担当、没有能力。
遇到问题时,应先冷静,多分析任务的内容情况,及快速思考解决方案。若确实存在问题,则应当在下来后,站在公司的角度与领导进行沟通,并晓之以理。让领导认为你确实是在为公司着想。
4、不加思考的反问
“是吗?”“真的吗?”“不会吧?”“不至于吧?”
善于倾听,并善于发问。当我们听到一些较为惊奇的事务后,很可能会像好奇宝宝一样,进行反问。但领导有着自己的权威性,若是直言反问的话,会表示以领导不尊敬、没有礼貌。
这时应该换个说话的方式,比如:“您是说……(重复领导谈话的主要内容)。我觉得……”的方法提出自己的看法。
5、推卸责任的辩解
“不是这样的。”“请听我说。”“请听我解释。”
工作中难免会出现失误,那么当按上面说出这些话时,会给人造留下推卸责任的印象。
工作当中应该尽量把工作做好,避免失误;出现问题时应尽力挽回损失,同时勇于承担自己的责任,这才是你应有的工作态度!